10月21~23日，“2020年度零售研究分享会”在上海成功举办，作为国内专注客户体验数据化运营的SaaS平台、零售智能分析领域的新锐企业，策云科技受邀出席此次大会。本届分享会以“后疫情时代的卖场调改和经营重塑”为主题，由中国百货商业协会与和君商业零售研究中心、和奕咨询共同主办，就疫情对线下零售带来的影响和改变进行探讨。深耕新零售领域的策云科技与来自全国多个零售行业客户，就全国最前沿的零售技术进行展示交流，共同探讨中国零售数字化转型的最佳实践。

　　此次活动策云科技全程深度参与，为期3天的品牌展台与现场零售行业精英深度交流，围绕“体验数据驱动运营增长”主题，为到场嘉宾解析体验驱动管理、增长、运营、服务所带来的经营效益，以“洞察客户，突破增长”的前瞻品牌服务理念和引人入胜的场景分析应用引来多方关注，场面十分火爆。

　　随着愈演愈烈的全民直播竞争挑战与线上购物，中国零售企业面临到店客流量减少，线上流量红利增长放缓等诸多因素，与此同时，零售业的技术改造和数字化转型却在更大范围延伸和更深领域发酵。以策云科技为典型的客户体验数据化运营平台，正在帮助亟待变革的零售企业实现平滑过渡，通过用户的体验反馈数据，以更贴合用户意愿的方式来构建会员的成长路径，量化每一个用户体验的关键节点，助力品牌快速实时分析优化并进一步运营升级。

　　基于用户生命周期价值，体验管理优化的价值体现在客单价、复购率、忠诚度、客户推荐等多方面。比如比贬损者多27%的用户购买、5倍的复购可能、3倍的客户推荐、7倍的容忍度等等。策云科技与零售客户携手不断发掘这些体验价值。

　　本次分享会，策云科技带来了策云CEM平台在连锁零售行业的最新解决方案成果，重新定义了零售行业体验数据驱动运营增长方法论，并在品牌展台展现了包括确定商业目标、定义可衡量的KPI指标、筛选受众群体、梳理客户旅程与接触点、设计客户参与内容、数据融合与反馈分析、通过行动改善问题在内的体验驱动业务七大规划，实现端到端的业务闭环。此外还展现了通过自动化、数据化、智能化的一站式——设计、采集、分析、行动的产品闭环，构建基于体验数据的企业增长模型。因此备受与会者关注，吸引了诸多业界专业人士驻足。

　　随着大数据与AI算法相关技术的成熟，体验数字分析成为了公认的企业管理决策的强力辅助，同时也为零售行业带来了巨大的增长空间。定位于专注客户体验数据化运营的策云科技，目前联合唐硕、ETU等国内一线体验咨询公司，服务众多国内外知名企业，并构建了基于体验数据的企业增长模型。

　　策云科技也将继续坚持从客户的用户角度出发，携手合作伙伴，不断精进技术，将核心技术与行业应用方案进行深入的契合，打造出最佳的客户体验行业方案，积极推动更多零售企业的运营服务升级，帮助企业优化用户忠诚度，提升用户全生命周期价值，最终实现业务的持续稳健增长，赋能商业创新。